电梯困人超过30分钟,物业有没有责任
专业解答电梯被困超过30分钟的情况下理赔是合法的,根据《特种设备安全监察条例》规定,物业公司在接到电梯关人半小时内电梯维修工必须到场开轿厢门放人,如果被关者没有及时报修不在这半小时时间限制的范围内。被关电梯轿厢还是安全的,不要着急,物业公司在规定时间到达现场就不承担赔偿责任。
律师解析 业主被困电梯20分钟,物业是否有责任要根据具体情况判断: 1、物业作为小区管理者,需要对小区的公共设施履行安全保障的义务,小区内的电梯也是物业负责日常维护,并在出现事故时及时维修,特别是积极救助被困电梯的人员,否则在电梯发生故障时就要承担相应的赔偿责任。 《电梯使用管理与维护保养规则》中规定,维保单位应设立24小时维保值班电话,接到电梯困人故障报告后,维修人员及时抵达现场实施救援,直辖市或者设区的市抵达时间不应超过30分钟,其他地区一般不超过1小时,电梯被困超过30分钟以上可以要求赔偿。 2、若物业能够证明自己对电梯尽到了日常维修养护的义务,并且也设置了专人24小时值班监控电梯运行情况,那物业就属于对电梯尽到安全保障的义务。 电梯属于特殊公共设施设备,物业应当请相关检验人员来定期检验、维修。但也会出现一些意外事件,比如电梯停电包含备用电、人员超载等等因素,如果出现这种情况,物业公司有义务配合业主找相关人员负责维修处理。
律师解析 依据: 电梯维保单位应当设立24小时维保值班电话,保证接到故障通知后及时予以排除,接到电梯困人故障报告后,维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援,直辖市或者设区的市抵达时间不超过30min,其他地区一般不超过1h。 电梯轿厢滞留人员2小时以上的,属于一般事故,可对付有责任的单位处10万元以上20万元以下罚款。
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