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航班延误24小时,应该怎么搞,如果找赔偿?

ask****325 湖南-长沙 劳动争议咨询 2020.11.20 16:30:54 354人阅读

你好,航班延误24小时,应该怎么搞,如果找赔偿

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你好,买保险了没有?延误的原因是什么?请问合同具体内容关于航班延误是如何规定的?如有约定按约定赔偿,具体情况可以详聊,以便及时维护你的合法权益,获得赔偿

2020-11-20 16:38:31 回复

您好,对于您提出的问题,我的解答是, 遇到航班延误情况,并达到保险条款约定的赔款条件,该如何处理保险专家表示作为被保险人应做五步,
第一步,需要立即拨打保险公司的报案电话,详细说明被保险人遇到的境况。
第二步,在搭乘飞机前,在通检口向航空公司检票人员索要航班延误的证明书凭据,一定需要保留好登机牌。
第三步,回到所在城市之后,可到指定保险公司理赔窗口提交一份理赔情况说明书,并附个人身份证、登机牌及航班延误证明书等相关资料。
第四步,需要向保险公司提交对应被保险人姓名的银行卡。
第五步,通常在15个工作里就能收到保险公司的回复。如没有顺利理赔,可凭报案号询问。理财专家提醒,通常一家公司只允许投保者购买一份航班延误保险,重复多购往往无效,如果旅行行程非常重要,可向不同保险公司投保,一旦出险可获得多倍航空保险赔偿。

航空延误险赔偿标准:
1、由于承运人原因造成航班延误、取消,客票的退、改、签费用由航空公司承担。延误4小时以上,安排休息场所,还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。
2、航班延误经济补偿适用于由于承运人原因造成的航班延误,承运人原因则指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因。
3、非承运人原因造成的航班延误指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因,非承运人原因不列入经济补偿范畴。
4、对于承运人原因造成航班延误、取消补偿,各个航空公司是不同的。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

您好,对于您提出的问题,我的解答是, 民航局没有明文规定。航空公司也是各有各的招,能不赔就不赔,能少赔就少赔。但根据目前航空公司运作的惯例,延误十二个小时的话,估计会赔200~400元。不过要看情况,如果是不可抗力原因(如天气、对方机场下雪关闭等),航空公司是按规定是不赔的。2004年7月1日,民航总局曾出台《航班延误经济补偿指导意见》的若干规定:
一、航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个,一个是延误4小时以上、8小时以内;另一个是延误超过8小时以上。这两种情况,航空公司要对旅客进行经济补偿;
二、补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现;
三、在航班延误的情况下,为了不再造成新的延误,经济补偿一般不在机场现场进行,航空公司可以采用登记、信函等方式进行;但事实上是,国内的航空公司目前除了深航做出过较为明确的规定,表示由于公司原因晚点4小时以上会向乘客赔偿外,还没有一家航空公司对飞机晚点做出明确的赔偿规定。对于这种情况,有关点认为,目前我国在航空晚点赔偿方面的法规,是明显对乘客不利的。飞机晚点的原因是多种多样的,有些是不可抗力,有些则是航空公司自己的原因。但事实是,几乎所有的情况下,航空公司给乘客的解释都是不可抗力。而对乘客来说,只能是航空公司说什么就是什么。所谓经济赔偿只能是一纸空文.我们的辩论焦点在于,民航总局的《航班延误经济补偿指导意见》是否合理,航空公司对晚点乘客是否需要承担更多经济责任.

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