业主与物业纠纷的调处如何处理?

一、业主与物业纠纷的调处如何处理

业主与物业纠纷的调处的处理方式主要是调解沟通和仲裁诉讼为主。

1、联系群众，热心人民调解工作，宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法尊重社会公德。

2、依据法律、法规、规章和政策进行调解，若法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。

3、在调解民间纠纷中，应实事求是、耐心疏导，帮助当事人达成协议。

4、在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解，尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或因调解不成而阻止当事人向人民法院诉讼。

5、调解人民内部发生的纠纷，必须调查研究，弄清真相、评断是非、说服劝导，使双方当事人排除争端、改善关系，防止民事纠纷激化，增强人民内部团结，保障经济建设的顺利进行。

双方当事人通过协商调解解决。

二、物业管理纠纷调解的步骤有哪些

第一步，申请，即纠纷发生后，当事人双方要求通过人民调解委员会调解解决纠纷的，通过口头或书面形式向物业项目所在地的社区(村)人民调解组织申请调解;

或征得当事人同意，人民调解委员会可以主动调解矛盾纠纷。

第二步，受理，即社区(村)人民调解组织经审查，认为符合受理条件的，予以受理;

认为属于重大、复杂案件的，建议当事人向街道(乡镇)或区(市)县物业管理纠纷人民调解组织申请。

当事人坚持在社区物业管理纠纷人民调解组织申请调解的，社区(村)人民调解组织应当受理。

第三步，调解，物业管理纠纷人民调解组织收到当事人申请，经审查申请事项属于调解范围的，应予调解，并自受理之日起15日内结案;

疑难复杂案件的调解期限可以适当延长，但延长期限不得超过15日。

当事人经调解达成协议的，物业管理纠纷人民调解组织应当制作人民调解协议书;

未能达成协议的，应当告知当事人可以向人民法院提起诉讼，并出具相关证明。

第四步，履行，即调解协议对双方当事人具有法律约束力。

当事人应当自觉履行调解协议，任何一方不得擅自变更或解除;

一方不履行的，另一方可以向人民法院提起诉讼。

物业管理民事纠纷调解包括民事调解和行政调解。

民事调解中，争议双方共同选择机构和个人，由第三方根据双方的意见和授权提出解决方案，由双方协商一致并执行，以解决争议。

但是，这种方式的调解没有法律效力。

经调解，当事人一方拒绝履行约定事项的，争议仍不解决。

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