若物业不按合同履行服务要怎么做

小区里，大家交着物业费，都盼着物业能把服务做到位，让生活环境舒适又安心。可有时候，物业却不按合同履行服务，垃圾清理不及时，小区安保形同虚设，公共设施损坏也不维修。这可让业主们犯了难，遇到这种情况该怎么办呢？接下来就为大家详细解答。

一、收集物业未履行服务的证据

要解决物业不按合同履行服务的问题，第一步就是收集证据。证据是维权的关键，有了充分的证据，后续的协商、投诉或者诉讼才能更有底气。可以通过拍照、录像的方式记录小区里垃圾堆积、设施损坏等情况。比如小区的路灯坏了很久都没修，就用手机拍下路灯不亮的照片，以及拍摄日期和时间。还可以保留与物业沟通的聊天记录、通话录音等。要是发现小区的绿化养护不到位，花草枯死，和物业工作人员反映时，就把对话录下来。

二、与物业进行协商沟通

收集好证据后，就可以和物业进行沟通了。找个时间，和物业负责人面对面交流，把收集到的证据拿出来，明确指出他们没有按照合同履行服务的地方，要求他们尽快整改。比如小区的门禁系统坏了，导致外来人员随意进出，存在安全隐患，就和物业说清楚门禁系统的问题，以及给业主带来的影响，要求他们在一定时间内修好。在沟通时，要保持冷静，理性表达自己的诉求。

三、向相关部门投诉

如果和物业协商后，他们还是不整改，或者整改效果不明显，就可以向相关部门投诉。可以向当地的房地产管理部门或者消费者协会投诉。投诉时，要写清楚投诉的内容，包括物业未履行服务的具体情况、自己与物业沟通的过程等，并附上之前收集的证据。比如向房地产管理部门投诉时，详细说明小区卫生状况差、安保措施不到位等问题，以及物业的处理态度。相关部门会根据投诉情况进行调查和处理。

四、通过法律途径解决

如果投诉也没有起到作用，业主们可以考虑通过法律途径解决。可以联合其他业主，共同聘请律师，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，要提供充分的证据，证明物业没有按照合同履行服务。比如提供小区的物业服务合同，以及之前收集的照片、录像、聊天记录等证据。法院会根据双方提供的证据进行审理，并作出判决。

物业不按合同履行服务的问题解决后，可能还会出现一些后续情况，比如物业虽然整改了，但服务质量还是不稳定，或者业主和物业之间的关系变得更加紧张。这些问题处理不好，很容易再次引发矛盾。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会结合具体情况，帮业主理清后续流程，让业主在维权过程中少走弯路，更好地维护自己的合法权益。