寄的快递出现破损应由谁承担责任

咱平时网购或者自己寄东西，都得靠快递来运输。可有时候就会碰上糟心事儿，快递到手居然是破损的。这时候就会犯难了，到底该由谁来承担这个责任呢？是寄件人、收件人，还是快递运输公司？这个问题不弄清楚，大家心里肯定都不踏实。接下来，咱就详细说说这快递破损责任归属的问题。

一、判断快递破损责任归属标准

判断快递破损由谁担责，主要得看在哪个环节出的问题。如果是卖家包装不合格，导致货物在运输过程中破损，那责任一般在卖家。比如卖家只用了一层薄薄的纸来包装易碎的玻璃制品，结果运输途中颠坏了，这就是卖家没做好包装防护的责任。要是快递在运输途中，因为快递公司的暴力分拣、运输不当等原因造成破损，那快递公司通常就得负主要责任。举个例子，快递员在搬运货物时，把一些应该轻拿轻放的物品随意扔摔，最终致使物品损坏，这就属于快递公司的过错。

二、寄件人需承担责任的情况

若寄件人没有按照规定对物品进行合理包装，从而引发物品破损，那寄件人就要担责。例如寄水果时，没有使用专门的保鲜防震包装，导致水果在运输中被挤坏。当寄件人隐瞒物品的特殊属性，比如寄有毒有害或者易燃易爆物品，没有如实告知快递公司，在运输中引发物品损坏甚至造成其他损失，寄件人也得承担责任。

三、快递公司需承担责任的情况

快递公司在运输和保管快递的过程中，有义务保障物品的安全。要是因为他们保管不善，像快递被雨淋、被水泡，导致物品损坏，就得担责。还有暴力分拣的情况，分拣人员为了图快，把包裹随意扔来扔去，造成物品破损，这明显是快递公司没管理好员工，要承担相应责任。比如有个客户寄的陶瓷摆件，因为快递员分拣时用力过猛摔坏了，快递公司就得对此负责。

四、维权解决途径

如果遇到快递破损的情况，先和卖家或者快递公司协商。与卖家沟通时，要说明情况，要求补发、退款或者赔偿。要是和快递公司协商，就要明确指出他们的问题，要求赔偿。协商不成的话，可以向快递公司总部投诉，说明快递单号、破损情况等信息。还可以向消费者协会或者邮政管理部门投诉，投诉时准备好聊天记录、快递单、物品破损照片等证据。如果以上方法都行不通，那就只能去法院起诉了。起诉要准备好起诉状、相关证据等材料，按照法律程序来解决问题。

快递破损责任明确后，后续赔偿问题也可能会有麻烦。比如赔偿金额谈不拢、赔偿方式双方达不成一致等。要是处理不好这些问题，会让人又生气又无奈。出现这种情况，不妨到律图咨询本地律师。律图平台上的律师都有专业的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。会根据你的实际情况，帮你理清后续解决流程，为你争取合理的赔偿。有专业靠谱的律师帮忙，能让你少走弯路，轻松解决快递破损赔偿的难题。