一个被居民围堵的现场,周健炯首次直面小区加装电梯的复杂纠纷。那是他执业初期,上海某小区29栋楼加装电梯项目遭遇重重阻碍,居民对立情绪严重,甚至出现阻工情况。
矛盾初现,理清头绪
接案后第1天,周健炯开始收集资料,了解到居民对电梯安装位置、费用分摊等问题存在巨大分歧。他查阅大量相关法律法规和类似案例,打了十多个电话向行业前辈请教。接案第3天,他制定出初步的沟通方案,准备与居民展开座谈。
沟通调解,逐个击破
接案第5天,周健炯组织第一次居民座谈会。现场气氛紧张,居民们各执一词。他耐心倾听,用通俗易懂的语言解释法律规定,提出初步的解决方案,但部分居民并不买账。之后的一周内,他多次与反对意见较大的居民单独沟通,了解他们的顾虑。接案第12天,他根据不同楼栋的情况,定制“一梯一方案”,考虑到每栋楼的实际情况和居民需求。
方案落地,化解危机
在接下来的半个月里,周健炯不断与各方协调,对方案进行微调。立案后第20天,大部分居民对方案表示认可。然而,仍有少数居民坚持反对,甚至有信X的倾向。他再次深入了解这部分居民的诉求,联合派出所、司法所等部门进行调解。最终,在接案后的第35天,所有居民达成一致,29栋楼全部完成征询落地。
项目完工,成果显著
随着时间推移,多栋电梯顺利完工并投入使用。整个过程实现了零诉讼、零上x、零冲突,惠及小区1800余名居民。结案后,周健炯在笔记本上记录下这次经验:“基层矛盾化解需法理与情理结合。”
这次经历让周健炯在后续处理基层治理纠纷时,更加注重深入了解各方需求,定制个性化解决方案。他凭借这次成功经验,参与虹口区律师参与“三所联动”工作规范的研讨与论证,探索出“一梯一方案、一事一研判、法理+情理双向化解”的基层矛盾处置模式,该模式被列为上海超大城市基层治理示范模板。周健炯也多次获得市、区两级“三所联动”突出个人、优秀律师等荣誉,并多次登上央视新闻。
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