全屋定制没签合同想退款遭拒？看律师如何维权

很多人都会遇到各种各样的消费纠纷。就拿全屋定制装修来说，看似简单的交易，却可能暗藏着诸多风险。今天我们就来讲一个真实的案例，看看当事人是如何陷入困境，又是如何在律师的帮助下成功维权的。

马XX在2020年有了对自有房屋进行全屋定制装修的想法，他与某智能家居（大连）有限公司达成了初步意向。之后，马XX先后支付了订金4200元、预付款100000元。然而，双方并没有签订正式的书面合同。公司虽然出具了设计图纸，但始终未能与马XX达成最终的定制合意。

后来，马XX因为房屋出售，提出解除合作并要求退款。可这时候问题就来了，双方在扣除设计费的金额上无法协商一致。马XX觉得自己还没和公司达成最终的定制合同，不应该扣除那么多设计费；而公司则认为自己已经完成了多版设计，成本超过了10万元。

无奈之下，马XX将公司诉至法院，要求返还全部款项并支付资金占用利息。公司不服一审判决，提出了上诉。公司的上诉理由主要有几点：一是认为双方已经达成合同合意，马XX是单方违约；二是觉得公司已完成多版设计，成本超10万元，一审仅酌定扣除2万元过低；三是主张应赔偿预期利润损失，违约方无权主张利息；四是认为一审举证责任分配错误，且已退还的4200元未予扣除。

面对公司的上诉，马XX委托了北京市炜衡（大连）律师事务所的刘瑶律师进行答辩。刘瑶律师有着丰富的办案经验，她毕业于辽宁师范大学法学专业，执业至今累计承办案件已近200件，尤其擅长合同纠纷等领域。

刘瑶律师在答辩中指出，双方仅处于磋商阶段，并没有成立正式的承揽合同。公司提供的证据大多是单方制作的，不能证明实际的损失。而且在装修行业，普遍存在免费设计的情况，双方也没有约定设计费的标准。另外，预付款并不是定金，公司应该返还并支付占用利息。

二审法院在审理过程中，对双方的证据进行了仔细审查。法院认为，损失赔偿应该以实际损失为限，公司提交的日志、薪资、行业利润等证据都是单方制作的，不予采信。一审酌定扣除20000元设计费是合理的。同时，二审查明公司已经退还了4200元，这部分金额应该予以扣减，所以应返还的金额调整为80000元。此外，定作人依法享有任意解除权，但从马XX明确要求退款之日（2024年9月9日）起，公司应该支付资金占用利息。

最终，二审法院作出判决，公司要返还马XX80000元及相应利息，起算时间调整为2024年9月10日，一、二审诉讼费用由双方按比例分担。

从这个案例中，我们可以看到很多普通人在消费过程中可能会遇到的问题。比如在交易时没有签订正式的书面合同，这就很容易引发纠纷。所以，在这里给大家提个醒，在进行类似的消费时，一定要签订详细的合同，明确双方的权利和义务。如果遇到纠纷，要及时咨询专业的律师，维护自己的合法权益。刘瑶律师凭借扎实的法律功底和丰富的实战经验，成功为马XX争取到了应有的权益。如果你在合同纠纷等方面遇到问题，不妨考虑寻求像刘瑶律师这样专业的法律帮助。