律师解析:
1.明确违约情形,若酒店无法按约定提供住宿,属于
根本违约。
2.可要求退还已付房费及相关费用,因换酒店产生的额外交通等费用也能索赔。
3.
违约损失赔偿应相当于实际损失,有
证据的
可得利益损失也可索赔。
4.收集酒店违约证据,先与酒店协商索赔,协商不成可投诉或
诉讼。
案情回顾:小朱预订了一家酒店,准备入住时却被告知因酒店内部原因无法按约提供住宿服务。小朱已支付房费及相关费用,为解决住宿问题,小朱更换酒店还产生了额外的
交通费用。此外,因换酒店还耽误了行程,错过一个重要商务活动。小朱要求酒店
赔偿损失,酒店却认为
赔偿要求过高,双方产生争议。
案情分析:1、酒店因自身原因无法按约提供住宿服务,构成根本违约。小朱有权主张退还已支付的全部房费及相关费用。
2、小朱因换酒店产生的额外交通费用,以及有证据证明的因耽误行程错过重要商务活动等可得利益损失,依据《
民法典》,酒店应承担
赔偿责任。
3、小朱需收集酒店违约证据,如合同、沟通记录、酒店违约事实证明等。可先与酒店协商索赔,协商不成可向消协投诉或通过诉讼要求酒店承担
违约责任,赔偿合理损失。
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