律师解析:
消费欺诈认定要看商家有无
欺诈故意与行为,还得看
消费者是否因之犯错并表意。
像商家故意说假话或藏真相,诱使消费者购物或接受服务。
若被
认定欺诈,消费者能要求增加
赔偿,一般是商品价款或服务费用的三倍,不足五百元按五百元算。
另有规定的依规定。
市场监管部门会依情节
处罚商家,严重的责令停业或
吊销执照。
案情回顾:小许在某商场购买了一款电子产品,商家称该产品具备多种先进功能。然而小许使用后发现诸多功能并不存在,认为商家存在消费
欺诈行为。商家则辩称只是介绍有误,并非故意欺诈。双方就该商家是否构成消费欺诈产生争议。
案情分析:1、判断商家是否存在欺诈故意,需考量其介绍产品时是否故意隐瞒或
虚假陈述。
2、若认定为消费欺诈,小许可要求增加赔偿,
赔偿金额为购买商品价款的三倍,若不足五百元则为五百元。
3、市场监督管理部门可根据情节对商家进行相应处罚,如
警告、罚款、责令停业整顿或吊销
营业执照等。
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