商场租户跑路客户要怎样去维护权益

商场租户跑路，客户维护权益有以下途径。
先收集证据。客户得收集和租户交易的相关证据，像合同、发票、付款凭证、聊天记录等。这些证据是维权基础，能证明交易事实和自身权益受损情况。
要是涉及预付费消费，客户可以先和商场协商。商场对租户有管理责任，为维护声誉和避免法律风险，可能会提供协助或补偿。按照《民法典》规定，若商场没尽到合理管理义务，致使租户跑路，商场或许要承担相应补充责任。
要是协商没结果，客户能向消费者协会或相关监管部门投诉。这些部门会调查调解，推动问题解决。
若损失比较大，客户可考虑走诉讼途径。向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求租户担责并赔偿损失。若商场有过错，也能把商场列为共同被告。诉讼时，要积极配合法院审理，提供充分证据支持自己的主张。

案情回顾:

小许在商场某租户处办理了预付费消费卡，消费几次后该租户突然跑路。小许认为商场对租户有管理责任，应给予一定补偿，但商场觉得自己已尽到管理义务，不应担责。双方协商不成，小许不知如何维护自身权益。

案情分析:

1、小许首先应收集与租户交易的相关证据，如合同、发票、付款凭证、聊天记录等，这些证据能证明交易事实和自身权益受损情况，是后续维权的基础。
2、若与商场协商无果，小许可向消费者协会或相关监管部门投诉，由这些部门进行调查和调解。
3、若损失较大，小许可向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求租户承担违约责任、赔偿损失。若商场存在过错，可将商场列为共同被告，并在诉讼中积极配合法院，提供充分证据。