教育机构要求退费先行扣除服务费，从公平的角度来看，明显不合理。学生一方不愿意继续培训，导致教育培训合同无法履行，被迫解除。正常的处理方案是，退还消费者未上课程的培训费，特殊情况（教育培训合同有约定），消费者可能需要承担一定比例的违约金。
但是，部分教育机构会要求另行扣除一定数额的服务费。教育机构能否另行扣除服务费，重点需要理解服务费对应服务的具体内容和性质。对于教育机构来说，已经发生的服务费，已经包含在扣除的培训费中。
尚未发生的服务费，因为尚未发生，消费者一方也没有支付义务；已经支付的，因为服务未发生，教育机构应当退还。对于教育培训合同明确约定，退费要求另行扣除服务费的条款，我们认为属于“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理”的格式条款，应当认定无效。
行动建议：
在签订合同后，如果有明确规定，退款费手续费的收取方式那就要相互协商，不可以超过法律规定。
