1、协商解决。病员及家属可以向医院提出对医疗事故进行调查和处理，要求医院确定事件的性质并提出处理办法。在事实清楚、责任分明的基础上，患者可以与医院进行协商。实践中绝大部分医疗纠纷是通过医患双方协商解决的，它避免了不必要的行政和诉讼程序，可以为病员和家属节省大量的时间、精力和财力。
2、技术鉴定。倘若患者和医院不能就医疗事故的处理达成一致时，可以向当地的医疗事故技术鉴定委员会提出鉴定申请，由当地卫生行政部门处理。
3、重新鉴定、行政复议和诉讼。患者若对当地医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论或者对卫生行政部门所做的处理不服，可以在收到鉴定书或处理通知书之日起十五日内向上一级技术鉴定委员会申请重新鉴定或者向上级卫生行政部门申请复议，当然患者也可以直接向当地的人民法院起诉。
综上所述，医护人员在诊断患者过程中，如果发生过错可能导致医疗事故发生。造成医患关系紧张的一大因素就是医疗事故，双方应该按照责任鉴定书来确定赔偿数额。目前医疗过错责任划分为4级，赔偿标准根据过错等级确定，医院承担全部责任的，要全额赔付人身及财产损失。
