为了妥善处理供用电合同所引发的
纠纷，首要步骤便是依据相关法律
法规以及合约中的具体条款，明确责任归属。在客户出现
违规行为时，我们有必要积极地对他们进行相关法律条款及供用电合同知识的普及教育，以期让用户愿意主动承担相应的法律责任；若调解无果，则需立即向法院提交
诉讼申请，以便尽快解决纠纷。而当供电方出现违约情况时，供电企业应当主动承担起继续
履行合同义务、采取补救措施或者
赔偿损失等
违约责任。
《中华人民共和国
民法典》第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行
合同义务的，对方可以在履行
期限届满前请求其承担违约责任;第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的
违约金，也可以约定因违约产生的损失
赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人
民法院或者
仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行
债务。
