消费者权益的保护措施有什么

尊敬的领导，根据相关法律法规的规定，当消费者面临消费纠纷时，他们有权选择向消费者所在地区的消费者协会投诉维护自身合法权益，或者直接将投诉诉求寄送给责任方所在的消费者协会。
消费者协会在接收到消费者的投诉之后，会按照相关程序和规定将投诉事宜传达至被投诉企业，并要求其在规定期限内对投诉中的问题做出妥善处理，以及提供确切的回复结果;
若投诉事项较为复杂且需要更专业的介入处置，则会转向有关行政机构，请求依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其相关的法律政策加以处置和处理。《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。