针对玩具产品的售后退换货政策,国内法规明确规定如下:
若经营者所提供的商品或服务未能达到应有的品质标准,消费者有权依据法律法规以及自由协商的结果进行退货处理,亦或是请求经营者在规定期限内履行更换或修理责任。
在此过程中产生的运输等相关费用,均由经营者自行承担。《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。