(一)若有约定违约责任,买家可要求卖家按约定支付违约金。当约定违约金低于损失,可请求法院或仲裁机构增加;若过分高于损失,卖家可请求适当减少。
(二)无约定时,买家可要求卖家赔偿实际损失,包含合同履行后可获利益,但不超违约方订立合同时预见或应预见的违约损失。
(三)买家可根据情况要求卖家继续履行合同、采取补救措施等。
(四)卖家拒绝赔偿,买家可收集证据向电商平台投诉,或通过诉讼、仲裁解决纠纷。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。