我透过我们网上看直播的时候就看到东西特别便宜,我就给自己买了,收到货以后发现是假的,电商网站销售假货,消费者有权要求退货吗?

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互联网纠纷维权团队

地区:广东 - 东莞

合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是:1、假货的认定;2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。在假货的认定上,某些假货,例如化妆品与真品之见的区别比较模糊,而且缺乏专业的鉴定机构,认定可能存在一定的困难。在这个问题上,不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时,应该注意一些事前事项。

2021-02-18 12:58:16 回复
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