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吴亮律师 回复：先去查看扣款记录，弄清楚钱扣到哪儿、因啥扣的。要是发现是被恶意扣费了，可以跟商家沟通退款。若商家不给处理或者你认为不合理，可收集证据，比如交易记录、聊天记录等，之后走法律途径，向法院起诉要求返还扣款。

吴亮律师 回复：若没有书面证明，可找当时和自己在一起且能证明没收到通知的人作证；还可提供当时的行程轨迹、工作记录、聊天记录等，间接证明没收到。比如行程轨迹显示那段时间在外地，没条件接收；工作记录显示在忙重要事务，无暇顾及。也可提供通信记录，若通知是通过电话、短信等，通信记录无相关内容也能辅助证明。

吴亮律师 回复：一般情况下，成年人具有完全民事行为能力，轻伤赔偿费用自己承担，家人无义务承担。但如果是未成年人致他人轻伤，监护人（通常是家人）要承担赔偿责任。若成年人无经济能力赔偿，家人自愿代为赔偿也可以。解决方案就是先确定致害人是否成年，成年的由其自行承担；未成年的，监护人担责。