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吴亮律师 回复：先查看你办的会员卡协议或收据上有没有退费约定，有就按约定来。如果商家服务明显不合格，比如态度恶劣、项目缩水，你有权要求解除合同并退还未消费的余额。保存付款凭证、沟通记录、现场证据，先正式协商，表明要向市场监管局举报或去法院起诉。协商不成，直接向当地市场监管局投诉，或者去法院起诉，金额不大适用小额诉讼程序，很快。商家用“一经售出概不退”这类条款拒绝是无效的。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

安徽汇吉律师事务所律师 回复：请问是什么纠纷呢 您可以简单描述下

云南三德律师事务所事务所 回复：有没有伤亡 什么状况呢