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殷德友律师 回复：保留购物凭证，先与商家协商退换或修理。网购可向平台投诉。协商不成，拨打12315向消协或市场监管部门投诉。仍无法解决，可凭证据向法院起诉，要求退货退款、赔偿损失。注意保留鞋子原状及相关证据。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

殷德友律师 回复：代拍抢票或违反公序良俗致合同无效，费用应当返还；即便合同有效，因官方取消属不可归责事由，且事先未约定不退，代拍方拒退费用缺乏依据。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

北京市京博律师事务所律师 回复：您说一下您电话 打电话和您聊一下具体的问题