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吴亮律师 回复：别慌，要保持冷静配合调查。清晰、诚实地向调查人员说明事情经过，提供能证明你清白的证据，比如店里监控、其他员工或顾客的证人证言等。不要隐瞒事实或编造谎言，否则可能对自己不利。同时，注意保留与该顾客接触过程中的相关证据，比如聊天记录、服务单据等，以便在需要时为自己辩护。

吴亮律师 回复：一般情况下，自己主动离职不能申请失业保险。失业保险领取条件包括非因本人意愿中断就业等。因家中有事自己离职不符合“非本人意愿”这一条件。解决方案是若能和单位协商，由单位开具非本人意愿中断就业证明，比如协商写成劳动合同期满单位不续签等情况，就可能符合领取条件去申领失业保险。

吴亮律师 回复：在上海十级工伤赔偿主要有一次性伤残补助金，为7个月本人工资。若劳动合同期满终止，或你提出解除合同，还有一次性工伤医疗补助金和一次性伤残就业补助金，各为3个月上年度全市职工月平均工资。要确定具体赔偿金额，得先确定本人工资，再结合上年度全市职工月平均工资计算。你可收集材料核算，与单位协商赔偿，协商不成可走法律途径。