咨询我
(一)在商品交易中,消费者要仔细查看商品相关信息,保留好商品介绍资料、宣传海报等,若发现商品信息与实际不符,及时与经营者沟通并留存聊天记录。
(二)在服务交易时,对服务的宣传内容进行截图、拍照等,服务完成后若与宣传不符,整理好消费凭证、服务记录等证据。
(三)若与经营者协商不成,可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉,借助行政力量维护权益。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
2025-10-13 14:06:06 回复
咨询我
1.欺诈退一赔一适用于消费领域,当经营者有欺诈行为时,消费者可主张该权益。
2.商品交易中,经营者故意告知虚假信息或隐瞒真实情况,诱使消费者购买商品,消费者有权退款并获一倍价款赔偿。
3.服务交易中,若经营者欺诈,如虚假宣传服务内容等,消费者接受服务后不符宣传,可要求退款和等额赔偿。
4.消费者需承担证明经营者欺诈的举证责任。
2025-10-13 13:01:01 回复
咨询我
结论:
在消费领域,经营者提供商品或服务有欺诈行为时,消费者可要求退一赔一,但需承担举证责任。
法律解析:
依据相关法律规定,消费领域的欺诈退一赔一规则保障了消费者权益。在商品交易中,若经营者故意提供虚假商品信息或隐瞒真实情况,导致消费者错误购买,消费者可主张退还商品价款并获一倍赔偿。在服务交易里,若经营者虚假宣传服务内容等,消费者接受服务后发现不符,同样能要求退款和等额赔偿。不过,消费者需承担证明经营者存在欺诈行为的举证责任。若遇到此类消费欺诈纠纷,建议向专业法律人士咨询,以便准确维护自身合法权益。
2025-10-13 12:29:13 回复
咨询我
欺诈退一赔一主要用于消费领域,当经营者在商品或服务交易中有欺诈行为时,消费者可主张退款并获等额赔偿。在商品交易中,经营者故意告知虚假商品信息或隐瞒真实情况,诱使消费者购买,消费者有权这样索赔。服务交易里,若经营者虚假宣传服务内容等,消费者接受服务不符宣传也可索赔。
为保障自身权益,消费者可采取以下措施:一是购物消费时,注意留存发票、合同、宣传资料等相关凭证,以便后续举证。二是仔细查看商品和服务信息,对有疑问的地方及时向经营者询问并保留沟通记录。三是若发现可能存在欺诈,先与经营者协商解决,协商不成可向消协等相关部门投诉。
2025-10-13 10:52:15 回复
咨询我
法律分析:
(1)欺诈退一赔一主要应用于消费领域,当经营者在商品或服务交易中有欺诈行为时,消费者可依法主张该权益。
(2)在商品交易中,经营者故意提供虚假商品信息或隐瞒真实情况,使消费者产生错误认知并购买商品,消费者可要求退还商品价款并获得一倍赔偿。
(3)服务交易里,若经营者虚假宣传服务内容等,消费者接受服务后发现与宣传不符,同样能要求退款和等额赔偿。
(4)消费者需承担证明经营者存在欺诈行为的举证责任。
提醒:消费者遇到可能的欺诈情况,要注意保留相关证据,以证明经营者的欺诈行为。若对具体案情判断有困难,建议咨询专业人士进一步分析。
2025-10-13 09:02:03 回复