专业解答客户与商家纠纷有多种解决方式:可磋商和解,或求助于消费者协会等调解组织。也可向行政机关投诉,或按仲裁协议申请仲裁。如无法解决,可向法院提起民事诉讼。商家在显著位置告示特价商品不退款退货或减少“三包”义务,可能构成免除自身责任、加重消费者负担、排除消费者权益的格式条款。
专业解答如果实体店买东西非质量问题或者双方约定问题的话,那么是不能够进行退还的,即使向消费者协议投诉,也不会受理该案件。生产经营者对自身商品作出承诺,必须要进行履行,否则就属于欺诈消费者的行为。
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