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地区:广西-南宁
咨询解答:106条
这种情况培训机构涉嫌宣传误导,你可以按“固定证据→协商→投诉/法律维权”的步骤争取退款,具体做法如下:
1. 优先固定核心证据???:赶紧留存缴费凭证、当初对方承诺“考试不过全额退款”的聊天记录或通话录音,同时保存申请退款时对方提及“学习要求”的沟通记录。另外查看培训合同(含电子协议),确认是否有该学习要求,以及该条款是否用醒目方式提示过你。
2. 再次协商明确立场???:带着证据和机构沟通,指出报名时未告知退款附加学习要求,强调其宣传与实际退费规则不一致。若机构拿隐藏的协议条款辩解,可提出该条款未履行明确告知义务,应属无效,要求其按最初承诺办理全额退款。
3. 协商无果走维权途径???:协商不成可拨打12315向消费者协会投诉,或向南宁青秀区教育主管部门反映,请求介入调解;若调解无效,可凭证据向法院提起诉讼,依据《消费者权益保护法》主张该退费附加条款无效,要求机构全额退款。
2025-12-05 14:52:26 回复