请问我该怎么办,并且根据他极其公司的态度根本就没打算兑现,项目完工交付使用都没有兑现,但一直到现在,当时条件所限没盖公司章）,电梯公司项目承包人写了承诺书（由其本人签字、手印,于是在电梯报建之前前我?

刘律师您好！我想咨询一个问题：我们所住单元，加装了电梯。我是一楼住户，由于长期以来厕所厨房下水道三番五次堵塞并从我家溢出，弄得我家里不堪其扰，于是在电梯报建之前前我们提出了几个条件，电梯公司项目承包人写了承诺书（由其本人签字、手印，当时条件所限没盖公司章），但一直到现在，项目完工交付使用都没有兑现，并且根据他极其公司的态度根本就没打算兑现。请问我该怎么办？