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出现医疗事故去哪个部门投诉

周* 山西-晋中 医疗事故责任咨询 2024.03.06 17:46:23 459人阅读

出现医疗事故去哪个部门投诉

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解析:
若您在就医过程中遭遇了医疗失误或差错,表明医疗机构处理问题的态度和方法可能存在尚未得到充分重视的不足之处。
卫生部和国家中医药管理局作为我国医疗保障领域的领导机关,担负着全国医院投诉管理工作的监督与指引的职责;而县级及地市级以上级别的地方各级人民政府卫生行政部门则要对其所在行政区域范围内的医院投诉管理工作承担相应的监管和指导职能。
在不幸发生医疗事故后,关于赔偿等方面的纠纷,我们鼓励并支持医患双方通过友好协商来解决分歧;当然,如果个别当事人由于种种原因,不愿意选择妥协或是在谈判过程中未能达成一致,他们依然享有权利向相关卫生行政部门提交调解申请;同时,他们亦可直接向人民法院发起关于医疗责任事项的民事诉讼。
法律依据:
《医疗事故处理条例》第二十条
卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定;医患双方协商解决医疗事故争议,需要进行医疗事故技术鉴定的,由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。

2024-03-06 17:55:27 回复

您好,关于这个问题,我的解答如下, 一、医院的医患关系办公室或医务科 《医院投诉管理办法(试行)》医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责: (一)统一受理投诉; (二)调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人; (三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作; (四)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议。 二、申请卫生行政部门处理 《医疗事故处理条例》第三十八条 发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的,由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。 单纯医疗问题可通过院内投诉解决。如患者和医务人员对医疗处理、疾病转归、难以预料的并发症及医疗意外差错认知不同,可通过沟通解释解决。如涉及到医疗事故的处理,可向卫生行政部门提出处理申请。医疗纠纷投诉产生后,问题在没有找对正确的投诉部门的情况下,矛头集中指向医院,本可以通过沟通、解释,甚至补偿的办法化解的矛盾不断升级,将造成更大的损失了。

申请卫生行政部门投诉或实施行政裁决。对行政裁决的不服,可以通过行政复议或诉讼再次进行解决。
医疗纠纷处理有几个途径。
一是协商。医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案。
二是第三方调解。医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在医调委进行调解。
三是申请卫生行政部门处理。当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。
四是向人民法院起诉。医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理,直接向人民法院提起诉讼,以侵权为案由的,诉讼时效为1年,以违约为案由的,诉讼时效为2年,均自知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起计算。
这就是医疗投诉部门的情况,请参照。

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