信用卡被盗刷，到底怎样划分责任

信用卡本是方便我们消费的工具，但要是遭遇被盗刷，那可就闹心了。网上有不少卡主哭诉自己的信用卡被盗刷，在还款问题和责任划分上和银行闹得不可开交。有的卡主觉得银行没尽到安全保障义务，不该自己还钱；可银行又认为卡主没妥善保管好卡片信息，也有责任。这信用卡被盗刷后的责任划分到底怎么算呢？接下来咱们就好好唠唠。

一、责任划分的基本原则

信用卡被盗刷后的责任划分通常遵循过错原则。就是说谁有过错，谁就要承担相应的责任。银行作为信用卡的发行和管理方，有责任保障持卡人交易的安全；而持卡人也得妥善保管自己的信用卡及相关信息。要是双方都有过错，那就按过错大小来分担责任。比如银行系统存在漏洞，导致不法分子有机可乘，银行的过错就大些；要是持卡人把密码随意告诉别人，那持卡人的过错就重了。

二、几种常见情况及责任划分

1.真卡被盗刷

如果是因为持卡人没有保管好信用卡，例如信用卡被随意放置，密码轻易被他人获取等导致被盗刷，持卡人可能要承担主要责任。比如小李将信用卡放在未上锁的抽屉里，并且密码写在了卡后面，结果被盗刷，那他自己的过错就比较明显。

要是银行的安全措施存在问题，就算持卡人正常保管了卡片和信息，银行也可能要担责。比如银行的POS机被不法分子改装，窃取了持卡人的信息导致被盗刷，那银行就要承担相应责任。

2.伪卡盗刷

当出现伪卡盗刷的情况时，银行的责任一般比较大。银行有义务识别信用卡的真伪，要是没识别出来让伪卡完成了交易，是银行的失职。例如小张发现自己的信用卡在异地被盗刷，而他本人和卡都在本地，这种很可能是伪卡盗刷，银行就应当承担赔偿责任，不过持卡人得及时通知银行并保留好相关证据。

三、持卡人的应对步骤

1.挂失信用卡

发现被盗刷后，要第一时间联系银行挂失信用卡，防止损失进一步扩大。比如小王半夜发现信用卡被盗刷，他马上打银行客服电话挂失，避免了后续更多的损失。

2.保留证据

持卡人可以到附近的ATM机进行操作，证明自己和卡片在本地，与盗刷地点不同。

同时，要保留好银行的提示短信、交易记录等证据，这些在后续的责任认定中很关键。

3.与银行协商

向银行说明情况，要求银行进行调查。如果责任明确，双方可以协商赔偿事宜。要是银行不愿意承担责任，持卡人就要考虑进一步的措施。

四、协商不成的解决途径

如果和银行协商不成，持卡人可以选择投诉。可以向银保监会等监管机构投诉，反映银行在安全保障方面的问题。要是投诉还不能解决问题，就可以考虑诉讼。诉讼是一个相对复杂的过程，持卡人得准备好相关证据，比如前面提到的ATM机操作凭证、交易记录等，然后向法院起诉银行，要求判定责任并赔偿损失。

信用卡被盗刷责任划分解决后，可能还会涉及征信问题。要是因为被盗刷导致还款逾期，征信上留下不良记录怎么办？被盗刷的损失协商赔偿后，如果又出现新的盗刷情况该怎么处理？这些问题处理起来并不轻松，一不小心就可能损害自己的权益。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图上的律师都有合法执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你搞定后续的麻烦事儿，让你不再为这些糟心事儿发愁，更好地维护自己的合法权益。