们是老破小的居民点宿舍,卫生间和厨房的排水存在着严重的质量问题,房子已经快50年了,这次老破小的改造没有把我们的排水问题解决好,老是堵塞,搞得我们卫生间和厨房内都有水?
[律师回复] 针对您遇到的这种情况,我可以给您提供一些解决思路:
明确责任主体
1. 确定改造施工方
- 首先要搞清楚这次老破小改造的施工单位是谁。您可以通过社区、街道等相关部门了解具体的施工方信息。因为如果施工方在改造过程中没有按照规范施工,导致排水问题依旧存在甚至更严重,那么施工方可能要承担相应的责任。
- 依据《中华人民共和国民法典》中关于建设工程合同的相关规定,施工方有义务按照合同约定和相关标准完成改造工程,保证工程质量。若因施工质量问题导致排水堵塞,施工方应负责维修并承担相应损失。
2. 查看是否涉及其他主体
- 如果房屋的排水系统涉及到公共部分,比如整栋楼的主排水管道等,物业可能也有一定的管理和维护责任。虽然房子房龄较长,但物业对于公共设施有定期检查和维护的义务。
- 另外,如果改造项目是由政府相关部门主导的,也可以向相关部门反映情况,了解他们对于这种问题的处理机制和责任界定。
收集证据
1. 拍摄视频和照片
- 对卫生间和厨房排水堵塞的情况进行拍摄,包括积水的情况、排水口堵塞的状况等,记录下具体的时间和地点。这些影像资料可以直观地反映问题的严重程度。
2. 保留相关文件
- 收集与老破小改造相关的文件,如改造方案、合同、通知等,查看其中对于排水系统改造的具体要求和质量标准。如果实际情况与文件要求不符,这些文件将成为您维权的重要依据。
3. 记录维修情况
- 如果您之前自行找人维修过排水问题,要保留好维修记录和费用发票,这可以证明您为解决问题所付出的成本,在后续索赔时可能会用到。
沟通协商解决
1. 与施工方沟通
- 主动联系施工方,向他们说明排水堵塞的情况,并要求他们前来检查和解决问题。在沟通时,要保持理性和冷静,明确指出问题所在,并要求施工方给出解决方案和解决时间。
- 如果施工方认可问题是他们造成的,愿意进行维修,要与他们签订书面的维修协议,明确维修的内容、时间和质量标准等。
2. 向社区或街道反映
- 如果与施工方沟通无果,可以向所在社区或街道办事处反映情况。社区和街道在老破小改造中通常起到协调和监督的作用,他们可以帮助您联系施工方,督促问题的解决。
3. 与物业协商
- 若涉及公共排水管道问题,与物业进行协商,要求他们对公共排水系统进行检查和疏通。同时,了解物业对于此类问题的处理流程和责任承担方式。
法律途径
1. 发送律师函
- 如果经过沟通协商,问题仍然没有得到解决,您可以考虑委托律师向施工方或相关责任主体发送律师函。律师函具有一定的威慑力,它可以明确告知对方您的诉求和立场,并要求对方在一定期限内解决问题,否则将采取进一步的法律措施。
2. 提起诉讼
- 如果律师函也未能解决问题,您可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中,要向法院提交您收集的证据,证明排水堵塞问题的存在以及该问题给您造成的损失。法院会根据事实和法律规定,判定责任方,并要求其承担相应的责任,如维修排水系统、赔偿损失等。
在整个处理过程中,要注意维护自己的合法权益,同时也要遵循合理合法的程序,避免采取过激行为。