楼上住户漏水拒绝出面解决怎么办

遇到楼上漏水问题，可按以下步骤解决：
1.与物业沟通：
首先尝试联系物业，向其说明楼上漏水的情况，请求物业从中协调楼上住户解决漏水问题。
物业作为小区的管理方，有责任和能力进行沟通与调解。
2.损失评估：
若物业协调没有效果，你可以选择自己评估损失，也能委托专业鉴定机构进行评估。
通过专业的评估，确定因漏水导致的损失大小，为后续维权提供依据。
3.提起诉讼：
以相邻关系纠纷为案由，向法院提起诉讼。
在诉讼过程中，要准备好房屋漏水的相关证据，如现场照片、视频、物业的证明材料等，以此证明漏水事实以及给你造成的损害。
4.等待判决与执行：
法院审理后，如果认定楼上住户存在过错导致漏水，会判决其承担维修责任以及赔偿你的损失。
若判决生效后，楼上住户拒不履行判决，你可以向法院申请强制执行，借助法院的强制手段促使其解决漏水问题并赔偿你的损失。

案情回顾:

小丽发现自家房屋天花板出现漏水情况，导致室内部分装修和物品受损。她找到物业，希望物业协调楼上住户小朱解决漏水问题。但物业多次协调，小朱均以各种理由拒绝处理。小丽自行委托专业鉴定机构评估损失后，以相邻关系纠纷为由将小朱诉至法院，并提供了漏水照片、视频及物业证明等证据。

案情分析:

1、本案中，小丽房屋因楼上小朱房屋漏水受损，在物业协调无果后，小丽通过专业机构评估损失并收集证据起诉，符合法律规定的维权途径。
2、若法院审理认定小朱存在过错导致漏水，根据相关法律，小朱应承担维修及赔偿损失等责任。若小朱不履行判决，小丽可申请强制执行以维护自身权益。