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买的东西质量有问题怎么办

时间:2026.01.19 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:1228人
律师解析:
购买到质量有问题的商品,可这样处理:
一是协商解决。
按法律,消费者有退换货权利,可要求卖家维修、换商品或退款
若遇欺诈,能要三倍赔偿
食品不符安全标准,可要求十倍赔偿
二是投诉调解。
协商不成,可向消协、市监部门投诉,请求调解。
三是申请仲裁
仲裁协议的,可提请仲裁机构仲裁。
四是提起诉讼。
准备好购物凭证等证据,通过法律维权。

案情回顾:

小朱在某商店购买了一台电子产品,使用不久后便出现故障。小朱与卖家协商,要求维修或退货退款,卖家却以各种理由拒绝,称商品无质量问题。小朱认为商品存在明显质量问题,自己有退换货权利,双方因此产生争议。

案情分析:

1、根据法律规定,消费者购买到质量有问题的商品,有要求卖家维修、更换或退货退款的权利。在本案中,小朱的要求合理合法,卖家拒绝的行为侵犯了小朱的合法权益。
2、若小朱与卖家协商不成,可向消费者协会、市场监督管理部门投诉,请求介入调解;也可依据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;若这些途径都无法解决,小朱可准备好购物凭证、商品质量问题的相关证据等,向法院提起诉讼以维护自身权益。
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薛扬律师

天津吉万业律师事务所

德国斯图加特大学 硕士毕业,国家二级播音员主持人,从业10余年,法学扎实,经验丰富,拥有德国风格的工作严谨、认真负责、思维缜密、忠实可靠的职业素质和操守。办理大量的重大疑难复杂的民刑案件,受到当事人及法律同仁的一致认可和好评。众多民事案件中维护了当事人的最大合法权益,多次刑事案件中为当事人进行精彩的辩护,使其获得相应的减刑缓刑乃至无罪释放。 交通事故苦痛,劳动争议不公,刑事案件有冤讼,吾还青天碧空。婚姻继承烦恼,经济房产纠纷,公司法务做顾问,余代诸公解困。

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