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买东西了然后质量有问题怎么赔偿

罗** 重庆-万州区 消费权益咨询 2025.02.23 14:37:59 318人阅读

买东西了然后质量有问题怎么赔偿

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   买到有质量问题的东西,先看在不在约定质保期。在质保期内,按民法典等法律,经营者得负责修理、重作、换、退等民事责任。

    要是商品质量问题让人或财产受损,消费者能要求经营者赔偿。一般问题能修就修,修不好或不符要求,可换货、退货退款。额外损失也由经营者承担。

    有纠纷双方先商量,商量不成,消费者能向消协投诉,或者打官司维权 。

2025-02-23 20:03:05 回复
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结论:
购买东西存在质量问题,在质保期内经营者需担责,造成损害可要求侵权赔偿,双方可协商,协商不成有多种维权途径。
法律解析:
依据《民法典》及相关消费者权益保护法律,在约定的质量保证期内,经营者要承担修理、重作等多种民事责任。要是因商品质量问题致使人身、财产损害,消费者能要求经营者承担侵权赔偿责任。对于一般质量问题,先考虑修理;若无法修理或修理后仍不符合要求,消费者可主张换货或退货退款。因质量问题产生的运输费等合理费用也由经营者承担。当出现质量问题时,双方首先可尝试协商解决。若协商无果,消费者可以向消协投诉,也能通过诉讼等法律途径维护自身合法权益。如果大家在生活中遇到类似法律问题,欢迎向专业法律人士咨询,以便更好地维护自身权益。  

2025-02-23 19:45:08 回复
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法律分析:
(1)质量保证期是关键节点。在质保期内,经营者承担多种民事责任,旨在保障消费者权益,让商品恢复应有的质量状态或给予消费者合理补偿。这是法律赋予消费者的基本保障。
(2)质量问题导致人身、财产损害时,消费者有主张侵权赔偿的权利。侵权赔偿是对消费者因质量问题遭受伤害的全面弥补。
(3)一般质量问题处理方式有层次之分。优先考虑修理,若无法达到要求,消费者可进一步主张换货、退货退款等诉求。
(4)因质量问题产生的合理费用,如运输费,由经营者承担,这避免消费者因质量问题额外受损。
(5)协商是解决问题的首选方式,平和沟通利于快速解决纠纷。协商不成时,消协投诉或诉讼等途径为消费者提供了后续保障。

提醒:
购买东西遇到质量问题,注意保留好相关凭证,及时与经营者沟通。

2025-02-23 17:51:44 回复
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购买的东西有质量问题,赔偿要依具体情况而定。在约定质保期内,按《民法典》等消费者权益保护法律,经营者需承担修理、重作等民事责任。因质量问题造成人身、财产损害,消费者有权要求经营者承担侵权赔偿责任。

解决措施和建议如下:
1. 针对一般质量问题,先看能否修理,能修理的让经营者修理。若无法修理或修理后仍不符合要求,消费者可主张换货或退货退款。


2. 若因质量问题造成额外损失,像运输费等合理费用,应由经营者承担。


3. 出现质量问题后,双方可先尝试协商解决。若协商无果,消费者可向消协投诉,或者通过诉讼等合法途径维护自身权益。  

2025-02-23 15:58:10 回复
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(一)检查购买的东西是否在约定质保期内,要是在,依据规定,让经营者承担修理、重作等民事责任。

(二)因质量问题造成人身、财产损害,向经营者要求侵权赔偿。

(三)一般质量问题,能修就修;修不好或修后仍不合格,主张换货或退货退款。

(四)质量问题导致的运输费等合理额外损失,让经营者承担。

(五)先和经营者协商,协商不成,向消协投诉或诉讼维权。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任 。  

2025-02-23 15:17:51 回复
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知识科普 律师解析
  • 网上买的东西质量问题怎么办

    专业解答对于网上购物中遇到的短期内商品质量问题,建议先联系店家客服沟通处理,商议退货或换货。若签收后发现质量问题,有权拒签并退还。若卖家不认可或无法满足诉求,可发起消费者权益保护申请。

    2024.07.06 3813阅读
  • 买的东西有质量问题怎么办

    专业解答消费者买的东西有质量问题的,首先可以与商家协商处理,可以退换货或者是和解赔偿;如果商家不同意协商的可以通过消费者协会或者向有关行政部门进行投诉处理。

    2024.09.05 43825阅读
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