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1、消费者在合法权益受到侵害以后,可以和消费者协会进行举报,法律规定消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿,销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
行动建议:
和12315消费者协会反映所遭遇的情况,消费者维权协会会受理消费者的诉求,及时核实,查询相关情况
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