当
消费者购买的商品存在质量瑕疵时,您有权与该商家进行友好磋商以达成合理的解决方案。若商家拒绝承担相应责任或
赔偿损失,您可向当地工商行政管理部门提出
申诉请求。值得注意的是,我国法律明确规定,经营者必须严格遵守生产、销售合法合规产品的原则,严禁任何形式的
欺诈销售行为。因此,当消费者在日常生活中遭遇
欺诈行为时,务必妥善保留相关
证据,并及时向消费者协会进行举报。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人
民法院提
起诉讼。