当您发现自己的信用卡遭遇盗刷时,首要且至关重要的步骤就是立即联系您所持有的银行客服热线进行挂失处理。
实际上,挂失行为比匆忙补办新卡更为关键,因为您将能够享受到银行提供的失卡保障服务。
在完成挂失操作之后,您无需急于补办新卡,而应尽快前往距离您最近的自动提款机(ATM)进行查询。
此举不仅能够让您及时掌握目前卡片内的剩余额度,更是后期证明您当时身处何地以及卡片始终在您身边的有力证据。
因为银行可以查阅您的查询历史记录以及相关监控录像,从而证实您在事发之时并不在盗刷现场,而且卡片亦未离开过您的掌控范围。
接下来,您需要寻找一个配备传真机的场所,然后使用传真机拨打银行客服热线,向客服人员提出请求,请其为您发送两份重要文件——“账务查询申明书”与“非本人交易附加说明”。
在完成上述所有步骤后,您还需前往当地的警察局进行报案。
然而,请注意,普通警局可能并不会接受此类案件的报案,甚至可能出现相互推诿的情况。
因此,建议您直接前往卡片申请所在城市的发卡中心所属的警察局进行报案。
若您对所属区域不甚了解,可致电银行客服寻求帮助,以便获取相应信息。
报案的主要目的在于协助您在银行的拒付申请流程中提供更多的证据支持,从而提高拒付申请成功的概率。