若在餐点配送过程中发现含有头发等异物情况,消费者有权请求获得高额赔偿。
根据我国相关法律规定,当食品生产不符合国家规定的食品安全标准或经营明知是不符合食品安全标准的食品时,消费者除了可要求赔偿其所遭受的经济损失之外,还可以向生产商或经销商提出支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,且增加赔偿的金额最低不得低于人民币一千元。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。