因遭遇电梯故障导致受困的情况下，物业对于这起事件的
赔偿责任需要依据实际发生的事故状况来进行评估与审核。
我们都知道，住宅区里的电梯由物业公司负责系统性的日常维护管理，当此类设备发生
意外事故时他们也会迅速采取行动进行紧急修复处理，尤其是必须主动出击去援救那些处于困境的电梯乘客们，否则一旦这样的电梯安全问题引发了人们的受伤或者其他实质性的损失，那么物业公司就必须对此负有
赔偿上的法律和经济责任。
然而对于那些没有造成严
重伤害的电梯事故来说，当前还没有统一的可以进行索赔的具体标准。
如果在乘电梯过程中感到被困超过两个小时的话，那无疑已经达到了事故等级的评定标准，但是具体的
法律制裁和惩罚情况还要进一步根据事故的真实原因与后果来进行分析与确定。
关于电梯事故，它主要被划分为三个大类——
一般事故、重特大事故以及特别
重大事故，尽管如此，大家通常都能非常放心地认为这样的重大乃至特别重大事故并不是那么容易就能频繁发生的。《中华人民共和国
民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他
人损害的，应当承担
侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
