1.楼下住户发现漏水情况,应采取合理步骤维护自身权益。首要的是收集证据,之后与楼上住户友好协商,若协商不成可借助物业调解,再不行就委托鉴定机构确定责任与损失,最后可通过法律途径解决。
2.解决措施和建议如下:
-第一时间拍照、录像,固定漏水情况和损失范围等证据,为后续处理提供依据。
-与楼上住户友好沟通,若对方配合,达成书面协议明确维修时间和赔偿金额。
-协商不成向物业反映,让物业介入调解。
-物业调解无果,委托专业鉴定机构确定责任和损失。
-上述方法都行不通,收集证据向法院起诉,要求楼上住户承担相应民事责任。