1.拨打银行客服电话,根据提示先查询欠款,有的话要先还清。
2.选择人工服务,一般的客服权限不够,就要求转接经理谈话。
3.转接经理以后,咨询封卡原因,一般需要回答问题。
4.一般回答问题之后,对方会要求债务人提供交易小票或发票,如果没有小票或发票,可以和对方表明自己没有问商家要或者是弄丢了。
5.之后一般会让债务人提交特殊的资料,一周内保持手机畅通,到时会有客服让债务人签署承诺书,承诺不逾期、不违规用卡等等。
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