(一)收集维权证据。需保存销售承诺返钱的聊天记录、录音、书面协议等材料,这些是证明对方存在承诺的核心依据。
(二)与对方协商解决。携带收集到的证据,直接与销售本人或其所在房地产公司沟通,明确提出对方的返钱承诺,要求按约定履行义务。
(三)通过投诉途径维权。若协商无果,可向房地产公司总部投诉反映情况,或向当地房地产主管部门投诉,由相关部门介入调查和调解。
(四)提起诉讼解决。若上述方式均未解决问题,可向人民法院提起诉讼,要求对方履行返钱义务,法院会依据证据和事实作出判决。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,内容为:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。