结论:维护权益可先收集证据,尝试协商退款或赔偿;协商不成可民事诉讼,若遇欺诈可向公安机关报案,同时要确定对方身份信息。
法律解析:在服务合同纠纷中,证据是维权的关键。沟通记录、支付凭证、服务内容承诺以及对方未履行义务的证据等,能证明合同关系及对方的违约或欺诈行为。与对方协商是解决纠纷的常见方式,若能达成一致,可高效解决问题。若协商无果,根据《中华人民共和国民法典》,可通过民事诉讼要求对方承担违约责任或缔约过失责任,维护自身合法权益。若对方存在欺诈行为,涉嫌诈骗罪,向公安机关报案,由警方依法调查处理。确定对方身份信息是顺利维权的前提。如果您在维权过程中遇到任何问题,欢迎向专业法律人士咨询,以获取更精准的法律建议和帮助。