我妈退休有几年了。前一阵子做体检时发现他得了癌症，之前他买过保险，我们想让保险理赔，可是保险总是有各种理由要求补充材料，一直迟迟不给我们理赔，这种情况合理吗？

保险法第22条第2款规定“投保人、被保险人或受益人索赔后，保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。”因此保险理赔时保险人多次要求补充材料是不合法的。