前天,在一家大型商场新开张的时候,我跑去购买一个电器,想着这么大的品牌应该也会有质量保证,没想到回家会发现电器还会冒火,经过检查发现商品是假货,与我同行的好几个人也是买到假货,我们可以通过什么途径进行维权呢?

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消费者在商场购物买到假货,维权的方法和途径主要有以下五种:  
(一)与经营者协商和解;  
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;  
(三)向有关行政部门投诉;  
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;  
(五)向人民法院提起诉讼。  另外,消费者在商场购物买到假货,有权要求商场增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

2020-03-31 08:36:58 回复
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