刚在这家养生会所花两千三百八十办了养生卡,店家自称是全国连锁品牌,查遍全网完全找不到相关资质,用的护肤品也都是无牌货?
[律师回复]结论:花两千三百八十元办了养生卡,后发现店家自称全国连锁却查不到任何资质、用的还是无牌护肤品,这已经涉嫌虚假宣传和违规经营,你可以要求退卡退款并投诉。先讲依据:经营者提供虚假资质、夸大品牌、销售无合法来源或不合格产品,违反消费者权益保护法,你有权主张欺诈赔偿;美容保健行业若涉及医疗行为还需相应许可,无资质经营可被监管部门查处。操作:第一步固定证据——保存付款记录、办卡协议、店家“全国连锁”宣传截图、产品无牌照片;第二步先与店家协商退卡,明确表示其无资质、虚假宣传,要求全额退;协商不成,向当地市场监管部门(12315)投诉其虚假宣传和违规经营,同时可向卫健委举报无资质开展涉及医疗性质的项目;金额不大也可走小额诉讼。提醒:办预付卡前本应先查资质,既然已经踩坑,重点是留好证据、果断投诉,这类无资质门店往往经不起查,监管介入后退款概率高。