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您好,我在年初报了一个网课,一节课都没有上,现在想退费,对方要求我等到月底还要扣除10%的名额预留费
交了费用呢?可以沟通下
您的情况比较典型,一节课没上就要求退费,网课平台扣10%名额预留费通常缺乏依据。根据《民法典》和《消费者权益保护法》,如果合同没有明确约定此项费用,或该条款属于不合理的格式条款,您有权拒绝。您可以先与对方协商,明确要求全额退费,并保存好合同、付款记录等证据。如果对方坚持,您可以向12315平台投诉,或要求对方提供扣除费用的合同依据。建议尽快行动,避免拖到月底增加维权难度。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
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