(一)若买到普通假货,消费者可要求经营者按商品价款三倍赔偿,若增加赔偿金额不足五百元,按五百元赔偿。
(二)若购买的是不符合食品安全标准的食品,除赔偿损失外,可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,增加赔偿金额不足一千元的,按一千元赔偿,但标签、说明书瑕疵不影响安全且不误导消费者的除外。
(三)消费者应先尝试与商家协商赔偿,若协商无果,可向消协投诉或向法院起诉。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
1.买到假货,消费者可按《消费者权益保护法》索赔。若商家有欺诈行为,可要求商品价款三倍赔偿,不足五百元按五百元赔。
2.买的食品不符安全标准,除损失赔偿外,还能要价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元赔,但标签等小瑕疵除外。
3.先和商家协商赔偿,协商不成可找消协投诉或去法院起诉。
结论:
买到假货,消费者可依法要求赔偿。普通商品欺诈可获价款三倍赔偿,不足五百元按五百元赔;食品不符合安全标准可获价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元赔,可先协商,协商不成可投诉或起诉。
法律解析:
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,当经营者在提供商品时有欺诈行为,消费者就有权获得相应赔偿。对于普通商品,能要求增加赔偿金额为购买商品价款的三倍,若此金额不足五百元,按五百元赔偿。而对于食品,若不符合食品安全标准,消费者除赔偿损失外,还能向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,若增加赔偿金额不足一千元,按一千元赔偿,不过食品标签等有不影响安全且不误导消费者的瑕疵除外。消费者发现买到假货后,可先尝试与商家协商赔偿事宜,若协商无果,可向消协投诉,也能向法院起诉来维护自身权益。如果您在消费过程中遇到类似问题,对赔偿事宜有疑问,欢迎向我或专业法律人士咨询。
买到假货,消费者可依法要求赔偿。若经营者欺诈,消费者可获商品价款三倍赔偿,不足五百元按五百元赔;若购买的食品不符合安全标准,可要求价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元赔,标签等不影响安全且无误导瑕疵的除外。
解决措施和建议如下:
1.与商家积极协商,明确提出合理赔偿诉求,争取友好解决。
2.若协商无果,可向消费者协会投诉,提供购买凭证等相关证据。
3.还可向法院起诉,通过法律途径维护自身权益,起诉时准备好充分证据。
法律分析:
(1)普通商品方面,若经营者存在欺诈行为,消费者可要求增加赔偿,赔偿金额为商品价款的三倍,若不足五百元则按五百元赔偿。这保障了消费者在遭遇商家欺诈时能获得相应补偿。
(2)食品方面,若食品不符合食品安全标准,消费者除要求赔偿损失外,还能要求价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元按一千元赔偿。不过食品标签、说明书存在不影响食品安全且不误导消费者的瑕疵除外。
(3)在维权途径上,消费者可先与商家协商,若协商不成,可向消协投诉或向法院起诉。
提醒:
消费者维权时要保留好购物凭证等证据。不同商品和案情的赔偿情况可能不同,建议咨询以进一步分析。
专业解答1、注意保存好购物发票、单据、保修卡等;如退换,尽量保证不影响商品二次销售。2、可以向有关部门提请仲裁。3、网购时,可以要求商家出示实体照片,尽量使用第三方平台付款。4、所购商品和收到商品不一致时,可以选择拒绝签收。
专业解答经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
专业解答1、资料收集,收集有用的资料,把和商家沟通的聊天记录截图,等到投诉时上传证据。2、和商家商量,3、说明自己要退货,4、赔偿要求,假如商家参与了第三方质量检测,那应该让商家对商品价格的一倍来赔偿,而且承担退回商品的物流费用。5、客服投诉,6、在消费者保护协会进行投诉。
律师解析 向卖家索赔。可以向有管辖权的法院起诉卖家。 1、直播购物纠纷属于消费合同纠纷,如果消费者通过直播购买了特定产品,因此发生产品质量问题等发生纠纷的,可以向有管辖权的法院起诉卖家,要求卖家承担相应的责任; 2、如果因购买产品的质量问题造成人身损害,还可以提起侵权纠纷之诉。 此种纠纷的管辖法院一般是,合同履行地或者被告住所地法院,而网络购物的合同履行地是买方的收货地。
律师解析 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 3、消费者是可以直接拔打我国工商部门的投诉电话的,投诉电话的号码为“12315”。除了打电话之外,我们也可以直接前往我国各地的工商所或者是工商局对于卖假货的现象予以申诉和举报,让工商部门来处理这个现象。 买到假货应该向市场监督管理局举报。也可以向消费者协会投诉。
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