张律师，你好。
我这边是一家电商平台，由于编辑人员疏忽，将商品价格上错。我们发现
ask****383
辽宁-大连
电子商务纠纷咨询
2018.01.26 10:48:41
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张律师，你好。
我这边是一家电商平台，由于编辑人员疏忽，将商品价格上错。我们发现后及时下架，但还是有用户下了订单，支付了货款。
现在，目前我们为挽回损失，也想照顾好用户的情绪和利益。我想咨询从法律政策的角度，我们关闭订单，给用户退回全部货款，并提供货款的一定比例进行赔偿并声明道歉，这种方式是否能得到政策支持？
提示：法律咨询具有特殊性，律师回复仅供参考，如需更多帮助，请咨询律师。
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