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1、商家无法继续提供服务会员卡不退费是不合法的。
2、如果店铺关闭或更改地址，消费者有权要求商家退还预付会员卡的余额。
2、如商户仍在营业，且消费者因个人原因单方面要求退还余额，可与商户协商处理退款事宜。在此过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费。
行动建议：
1、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
2、未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2022-10-21 11:38:12 回复
