找不到人,起诉无意义
您好,在商家拒绝履行售后保障责任,拒不履行“三包”服务时,消费者可以选择向工商部门、消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝”和第四十四条:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换或者退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任,消费者与经营者另有约定的,按照约定履行”之规定。商家逃避、推脱责任时,消费者要及时、妥善处理。而商家更应该积极解决问题,才能增加经营信誉度。
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