小孩在商场滑倒摔伤，商场是否担责

逛商场是很多人休闲放松的选择，家长也常喜欢带小孩去商场。不过，有时候意外就这么突然发生。前不久，张女士带孩子去商场购物，孩子在商场通道处突然滑倒摔伤，头部磕出伤口。遇到这种情况，家长肯定又心疼又恼火，那商场要不要对小孩滑倒摔伤这件事担责呢？接下来咱们就来好好分析分析。

一、商场是否有安全保障义务

按照法律规定，商场作为公共场所的经营者、管理者，有义务保障消费者在其场所内的人身和财产安全。这就要求商场要采取合理措施，比如确保地面干净、不积水，设置明显的警示标识等，避免消费者受到伤害。例如，如果商场的清洁人员刚拖完地，没有设置“小心地滑”的提示牌，导致小孩滑倒受伤，商场就没尽到安全保障义务。因为正常情况下，消费者没办法提前知晓地面湿滑情况，很容易发生意外，商场就该为这种疏忽负责。

二、小孩滑倒摔伤责任的判定

判断商场是否担责，得看商场有没有过错。要是商场没有尽到安全保障义务，像地面有明显水渍、杂物却没及时清理，或者楼梯扶手松动没维修等，导致小孩滑倒，那商场要承担相应责任。但要是商场已经尽到合理的安全保障义务，小孩滑倒全是自身原因，比如小孩在商场奔跑嬉闹，自己不小心摔倒，商场可能就不用担责，或者只承担一小部分责任，因为监护人也有监护不力的过错。比如孩子在商场追逐过程中摔倒，商场地面没有任何问题，那家长可能就得多担些责。

三、需固定哪些证据

如果觉得商场该担责，就要及时收集证据。要第一时间拍照或录像，记录好事故现场情况，比如地面有无水渍、是否有障碍物，商场有没有设置警示标识等。还要保留好小孩的病历、诊断证明、检查报告、医疗费发票等，这些能证明小孩受伤情况和治疗费用。此外，找商场工作人员沟通时的聊天记录、录音，或者现场目击者的证言，也都能作为证据。比如家长和商场工作人员交涉时，全程录音，保留沟通内容，后续处理问题就更有底气。

四、双方协商与投诉途径

小孩摔倒后，可以先和商场协商赔偿问题。跟商场具体负责人说明情况、提出合理赔偿要求。要是协商成功，双方签个赔偿协议。要是协商不成，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，让这些部门介入调解。像刘先生的孩子在商场滑倒，和商场协商赔偿没达成一致，就向消协投诉，在消协介入下，商场最终赔偿了损失。

五、提起诉讼的注意事项

如果协商和投诉都解决不了，就可以考虑向法院起诉。写好起诉状，去商场所在地的基层法院提交，附上前面收集的证据。起诉时要注意诉讼时效，一般是三年，别过了时间。法院受理后，按程序参加庭审，积极举证，维护小孩的合法权益。

小孩在商场滑倒摔伤，要是商场没尽到安全保障义务就得担责。但后续可能还会遇到其他问题，比如赔偿金额怎么确定，商场不认账怎么维权等。处理不好，就容易有新的麻烦。这时候不妨到律图咨询本地律师，平台律师执业资质都能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会根据具体情况，帮你理清后续流程，让你在维权路上少走弯路，更好地维护孩子合法权益。