物业服务没有按照合同履行怎么办

买了房入住后，很多人都指望着物业服务能给自己的生活带来便利和保障。可有时候，现实却不尽如人意。不少业主发现，物业服务并没有按照合同来履行，该打扫的卫生没打扫干净，该维修的设施也没及时维修，这可让业主们犯了难。那么，当遇到物业服务没有按照合同履行的情况，业主们该怎么办呢？

一、收集证据掌握情况

遇到物业服务未按合同履行的情况，第一步得收集证据。比如小区公共区域垃圾堆积如山，卫生状况极差，业主可以用手机拍照、录像，记录下垃圾的状态和时间。要是小区的门禁系统损坏，保安形同虚设，外来人员随意进出，也可以通过拍照、视频以及记录相关人员进出情况来留存证据。此外，还可以收集其他业主的证人证言，大家一起反映问题，证据更有说服力。

二、与物业协商解决

有了证据后，就可以和物业进行沟通协商。业主可以先向物业提出书面的整改要求，详细说明合同中规定的服务内容以及物业未履行的部分，要求物业在一定期限内整改。比如，小区的绿化养护不到位，花草树木无人修剪，业主可以书面要求物业在一周内对绿化进行修剪和养护。在协商过程中，要保持冷静和理性，通过友好的沟通来解决问题。

三、向相关部门投诉

如果和物业协商无果，业主可以向当地的房地产管理部门、消费者协会等相关部门投诉。投诉时要提交之前收集的证据，详细说明物业未履行合同的情况。相关部门会根据业主的投诉进行调查和处理。例如，业主向房地产管理部门投诉物业对电梯维修不及时，存在安全隐患，管理部门会要求物业进行整改，并对整改情况进行监督。

四、考虑法律诉讼

要是投诉也没有起到作用，业主可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。在诉讼前，要准备好充分的证据，包括合同、照片、视频、证人证言等。向法院提起诉讼，要求物业承担违约责任，比如赔偿经济损失、继续履行合同等。例如，因为物业没有及时维修小区的排水系统，导致业主家中被水淹，业主可以通过诉讼要求物业赔偿损失。

物业服务未按合同履行，后续可能还会出现一些问题，比如物业以各种理由拒绝整改，或者在诉讼过程中设置障碍等。这些问题处理起来会比较复杂，需要专业的法律知识和丰富的实践经验。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，服务边界清晰，责任明确，不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果。他们会根据业主的具体情况，提供专业的法律建议和解决方案，帮助业主维护自己的合法权益，让业主在维权的道路上少走弯路。